百家诚信承诺企业巡礼——菜百公司
从1956年成立，到1985年逐渐转型，如今成为中国黄金珠宝行业领军企业，菜百公司黄金珠宝专业经营34年。2018年菜百全年销售额创下了146亿元的斐然成绩，占北京市西城区社会消费品零售总额的12.1%。
改革开放，菜百鼎故革新谋发展
如今已成长为中国黄金珠宝行业佼佼者的菜百公司，并不是含着金钥匙出生的。六十三年前成立时，只是宣武区区属的一家名不见经传的百货公司，做一些盆盆罐罐、针头线脑、家用商品的生意。
顺势改革开放的浪潮，1985年菜百公司经中国人民银行批准，成为北京市第一批、宣武区第一家经营黄金首饰的百货商场。经营之初，黄金饰品作为钟表组内的一个特殊品种，仅陈列着几枚素圈黄金戒指。
顺势改革开放的浪潮，1985年菜百公司经中国人民银行批准，成为北京市第一批、宣武区第一家经营黄金首饰的百货商场。经营之初，黄金饰品作为钟表组内的一个特殊品种，仅陈列着几枚素圈黄金戒指。
国企改制，菜百顺势股改注活力
1994年6月，菜百第一次进行体制改革——组建有限责任公司，开始向现代企业制度迈进，并根据当时企业的情况，公司在员工中进行集资入股。2000年，市政道路改造，在菜市口原址经营了44个春秋后的菜百必须搬家，而新址的投资超过亿元，菜百增资扩股势在必行。公司决定进行第二次改制，增资扩股，成立股份有限公司。
在菜百领导班子的带头下，员工们拿出了各自手头的积蓄，每人数千元，对于当时的家庭来说可是不小的数目。除了招募员工入股，菜百在社会上寻找法人股投资，凭借着优秀的经营业绩和广泛的社会影响力，融得现金股本，购置了位于白广路与两广路交汇处的新楼，近万平的新菜百孕育而生。菜百的新址搬迁、扩大经营，也顺势确立了黄金珠宝特色经营方向的道路。2004年，菜百被中国商业企业管理协会授予“中国黄金第一家”称号。
自1985年至2010年，菜百从百货商场改造成黄金珠宝专营公司，一共用了25年时间。
时代创新，菜百凝心聚力新零售
2011年，菜百公司进入“百亿时代”，同时创造了中国黄金珠宝行业单店销售的最高纪录。连续29年蝉联北京市黄金珠宝销量第一、全国单独门店销量第一，连续8年突破“三个一百”，即：年销售额过百亿、年黄金原料交易额过百亿、年服务消费者过百万人次。
菜百从未停止创新的脚步，2013年，菜百迎着“互联网+”的风口，开始试水电商。2014年7月，菜百正式成立“菜百电子商务有限公司”。如今，电商的销售平台达到9个，并创立开发菜百自营商城，将线上与线下营销模式全面结合，销售区域已完成全国所有省份的覆盖。
战略合作，菜百强强联手绘蓝图
作为“中国珠宝首饰文化推广先锋企业”，菜百公司与世界黄金协会、国际铂金协会、国际彩色宝石协会、戴比尔斯国际钻石推广中心等众多国际推广组织建立并保持了良好的合作及深厚的友谊，与Forevermark、故宫文化服务中心达成深度战略合作，并联合开发产品。
2018年在中国国际进口博览会上，菜百公司与澳新银行签署了1.4亿元人民币的战略合作协议。此外，菜百还与交通银行、北京银行等多家商业银行就贵金属达成战略合作，推出适合银行销售的专供产品。
质量至上，菜百商贸试点树标杆
菜百能够在不断变化、竞争激烈的黄金珠宝市场中始终保持上扬，一直走到现在，源于近乎苛刻的质量把控。“以质量为生命，以信誉为根本”是菜百几十年不变的理念。
1998年，菜百顺利通过了ISO9002质量体系认证，成为北京市国合商业中第一家通过该体系认证的单位。2017年国家市场监管总局授予菜百公司第二届中国质量奖提名奖。同年，国家商贸服务标准化试点落地菜百，这是北京市唯一一家商贸服务的试点项目，为商贸服务行业的标准化创新新发展树立标杆。
人才培养，菜百腾飞未来奠基石
黄金珠宝的销售与普通大众产品有所不同，对从业人员的素质和专业性有比较高的独特要求。菜百公司为提高营业员的销售素养与技术水平，采取与中国地质大学（北京）合作开办大专班，选拔员工进行专业人才培养等多种培训模式，为菜百的销售和内部管理储备人才。同时，菜百也拥有一批具有“高级黄金投资分析师”、“国家注册珠宝玉石评估师”、“国家注册珠宝玉石质检师”、“珠宝首饰设计师”及国际GIA、HRD、FGA专业鉴定技术资格证书的“高、精、尖”珠宝首饰鉴定师和设计师，为菜百未来专业化创新发展打下坚实的基础。
服务营销，菜百心比金纯亮风范
菜百以“心比金纯”为核心价值观，在服务上不断力求创新。2000年，莱百成立了北京市首家黄金珠宝服务咨询中心，为消费者提供首饰清洗、修理、以旧换新、咨询、包装等服务承诺，是北京市第一家推出“黄金珠宝首饰服务中心”，也是第一家提出服务质量承诺的企业。2014年，菜百公司又将服务承诺按售前、售中、售后三个阶段扩充为33项，并大力开展金质服务“五进”活动，深入社区、农村、企业、校园、机关为大众提供首饰清洗、维修、鉴定、咨询等服务，让消费者享受到更完善的金质服务。如今，菜百每年为消费者提供首饰以旧换新、修理、刻字、刻像、咨询等服务达百万人次。
自从服务项目开展至今，经过18年的发展，逐渐形成系列化、品牌化，成为提升品牌价值的极佳载体，成功塑造了服务质量佳、专业技能强的菜百形象，成为珠宝首饰行业的频率名片，为企业创新、发展传递能量。
菜百公司历经60余年的风雨洗礼，在改革创新的34年间，创造了一个又一个商业奇迹，从“京城黄金第一家”起步，到创造“中国黄金第一家”的辉煌，菜百在黄金珠宝行业的品牌发展与创新之路上抢尽锋芒。菜百的成功不仅是抓住了政策好和黄金涨价的机会，也与菜百人“老老实实做人，踏踏实实做事”的信念分不开。菜百从一个综合百货商店逐渐走向全国瞩目的黄金珠宝领军企业，也是用企业的实际经验和发展历程，来印证中国改革开放的伟大胜利。
在未来，菜百希望作为中国企业中的一份子，继续努力推动产业转型升级，让中国品牌，特别是本土老字号品牌走向世界，让更多的人了解中国的黄金珠宝行业，赏析中国历久弥新的文化，学习中国人代代相传的精神。
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