百家诚信承诺企业巡礼——北京京诚国瑞电脑维修中心
近年来，我国电子电器维修服务行业正处于全面发展的上升时期，今天，我们就来听一听来自行业从业者的声音：“提升优质服务，铸造坚实品质”——北京京城国瑞电脑维修中心。
大家好，我是北京京城国瑞电脑维修中心的经理兼技术总监冉铮。诚实守信历来是中华民族的一种美德，也是企业的生存之本。今天我就与大家分享下我们企业在提升服务质量，诚实守信经营上所做的点滴日常。
北京京城国瑞电脑维修中心成立于2006年，是一家以台式机、笔记本维修、销售，网络弱电工程，IT外包等项目为一体的综合服务类公司，主要 以上门服务为主，发展至今已拥有上门维修维护工程师300余人，每天都有上百名维修工程师串行在北京的大街小巷，服务于北京的各个写字楼与居民区内，是确保您顺利开展工作的有力助手。多年来，我们一直秉承着“快速上门，诚信维修”服务理念，开诚信店，赚良心钱。
北京京城国瑞电脑维修中心成立于2006年，是一家以台式机、笔记本维修、销售，网络弱电工程，IT外包等项目为一体的综合服务类公司，主要 以上门服务为主，发展至今已拥有上门维修维护工程师300余人，每天都有上百名维修工程师串行在北京的大街小巷，服务于北京的各个写字楼与居民区内，是确保您顺利开展工作的有力助手。多年来，我们一直秉承着“快速上门，诚信维修”服务理念，开诚信店，赚良心钱。
从2018年起，我们就积极参与到诚信活动中，在销售货品方面，我们严控渠道来源，对每一个商品都要进行严格检查，都要有正规包装、出厂合格证、质量认证等，坚决不销售“三无“产品。店内商品也做到明码标价，让每一位前来购买商品的顾客放心。
在维修服务方面，中心也有新的提升，比如：在店内公示维修价格，让前来维修的顾客享受全透明消费；再如：在电脑出现故障的时候，只要拨通中心的报修电话，2小时内便会有专业的维修工程师上门维修，短时间解决电脑故障；此外，中心十分关注维修故障问题点的准确率和修复率，力争“0“返修率，从而让客户感受诚信服务带来的优质体验。
在维修服务方面，中心也有新的提升，比如：在店内公示维修价格，让前来维修的顾客享受全透明消费；再如：在电脑出现故障的时候，只要拨通中心的报修电话，2小时内便会有专业的维修工程师上门维修，短时间解决电脑故障；此外，中心十分关注维修故障问题点的准确率和修复率，力争“0“返修率，从而让客户感受诚信服务带来的优质体验。
在二手回收业务方面，我们更是对产品进行严格筛选，避免出现偷、盗、抢等来路不明的机器，并联合当地公安机关做好备案，对后续购买二手产品的顾客负责。
今年年初，我们还加入了社区联合工会，并积极参加社区内组织的“养老助残残疾日“、”你帮我，我帮你邻里互助“等公益活动。在活动中，我们帮助行动不便的老年人上门解答和维修电脑、手机出现的问题，并得到了好评。其中，在服务过程中发生了不少感人至深的故事。
今年年初，我们还加入了社区联合工会，并积极参加社区内组织的“养老助残残疾日“、”你帮我，我帮你邻里互助“等公益活动。在活动中，我们帮助行动不便的老年人上门解答和维修电脑、手机出现的问题，并得到了好评。其中，在服务过程中发生了不少感人至深的故事。
邻居张奶奶是一位孤寡老人，子女常年在外地，手机是老人与子女们沟通的唯一窗口。张奶奶由于年事已高行动不便，手机又时常出现问题，于是维修就成了一个大难题。我们通过社区了解到老人的情况后，主动上门帮助张奶奶解决手机的问题，耐心细致的讲解，终于让张奶奶的实际问题得到解决，老人不停地向我们道谢。
老人诚挚的谢意让我们深深感受到了大家对我们的需要，所以，我们会更加完状况我们的服务为广大人民群众多多服务，为社会多做贡献！今年11月，我们还将推出特困户免费维修活动和老年人优惠日活动，借助社区优质的资源，服务于社会，回报于社会。
老人诚挚的谢意让我们深深感受到了大家对我们的需要，所以，我们会更加完状况我们的服务为广大人民群众多多服务，为社会多做贡献！今年11月，我们还将推出特困户免费维修活动和老年人优惠日活动，借助社区优质的资源，服务于社会，回报于社会。
每一张小小的维修单都记录着我们对每一位前来购买商品或前来维修的顾客永远不变的承诺，在今后的工作中我会更加积极努力，用诚信的服务理念，优质的服务水准，为广大人民群众继续更好的服务。
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