2014年北京市商业服务业服务技能大赛系列活动总结会圆满结束
程红副市长及各相关单位领导与全体获奖选手、传统技能技艺大师、全国劳动模范合影
优秀选手表演舞台剧《祝寿》之半自理老人照料
提升北京服务品质 选拔行业精英
12月11日，由北京市商务委员会、北京市总工会、北京市妇女联合会主办，北京市商业联合会等10个行业协会承办召开了2014年北京市商业服务业服务技能大赛系列活动总结汇报会，北京市人民政府副市长程红亲自到会并对大赛工作给予了充分肯定。本次大会对服务技能大赛各项目市级决赛中取得前10名的120名人员给予表彰，对其余参加市级决赛的205名人员给予优胜选手称号，对积极开展活动的12家单位给予优秀组织奖，并对12个竞赛项目的服务技能进行了展示。
比赛贴近百姓生活 形式多样
据相关负责人介绍，北京市商务委员会正在研究如何进一步提升生活性服务业品质，希望通过提高行业服务水平为市民提供更为便利、优质的服务，让城市更加宜居。
本次技能大赛，主办单位以让百姓生活“健康、舒适、美好、便利”为目标，根据行业特点和趋势，设置了鞋品销售、餐厅点菜服务等12个竞赛项目，非常符合百姓需要，也体现了市委市政府的要求。
同时，为避免比赛与实际岗位服务脱节现象，今年大赛活动在对员工服务知识和服务技能考核的基础上，还对选手岗位的实际服务情况进行考核，有效激发了参赛选手的服务意识和参与热情。
据了解，今年参与活动人员达到30多万人次，是历年活动中竞赛项目最多、涉及行业最多、参与人员最多的一次。而本次表彰的120名获奖人员，都是活动中涌现出的优秀服务技能人才。通过表彰会旨在希望广大商业服务业员工以他们为榜样，不断提高服务技能，提升服务品质，为中外消费者提供更加舒适周到的服务，为首都商业服务业整体水平的进一步提高做出贡献。
在总结会现场，北京市人民政府副市长程红充分肯定了本次大赛所取得的成果，并强调通过提升服务技能，全面提升生活性服务业品质，必须五方共同努力。一是政府要大力的支持，促进行业转型升级。二是协会的精心组织，创新方式。三是企业真正的重视技能和人才，把人才的培养和技能的提升进行很好的结合，形成良性机制。四是员工的自身努力，要有无技如贫的忧患意识，踏下心来钻研业务，提升技能，实现人生出彩。五是媒体宣传和推介。经过共同努力，营造一个注重技能、尊重技能、提升技能的一个良好的氛围，为加快建设国际一流的和谐宜居城市做出应有的更大的贡献。
全员参与技能培训 岗位练兵
今年的技能大赛，承办单位专门聘请了商业服务业传统技艺大师和全国劳动模范以及专家指导培训。大师和劳模不仅传授精湛的服务技艺，更传承优秀的服务品质，并在岗位练兵中充分发挥传帮带作用，为员工技能的提升起到了重要的指引作用。
如鞋品销售项目，就侧重提高销售人员的鞋品专业知识及销售服务能力。本次赛前培训就联合北京财贸职业学院的教授和行业专家编印了《鞋品销售培训大纲》，聘请质检、销售资深专家归纳知识点，对全市16区县各商业一线的200余名企业小教员进行了专项的培训。
大赛活动中，商业服务业企业坚持员工培训与实际工作相结合，竞技比赛与普遍练兵相结合，技能提升与岗位服务相结合，提升了员工队伍的整体服务水平和行业服务能力。
积极承担社会责任 公益惠民
据相关负责人介绍，本次比赛各协会在开展紧张的竞赛同时，也积极承担行业的社会责任，组织开展了多场公益活动，尽己所能，回馈社会。
其中，北京市摄影行业协会组织优秀选手在重阳节前，深入养老院为近600名70岁以上老人免费拍摄幸福照，得到老人和社会广泛好评，选手由此获得了实际锻炼。
而北京市沐浴行业协会也组织获奖选手开展“首都沐浴业志愿服务”进社区公益活动，使百姓在社区就能体验到各项健康养生服务项目。
北京市美容美发行业协会在大赛期间对参与“一元理发”公益项目的门店和员工进行表彰，为百名“一元理发服务民星”颁发证书。
晨报记者 李小娟 张靖
原标题:2014年北京市商业服务业服务技能大赛系列活动总结会圆满结束
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