冉铮，北京京诚国瑞电脑维修中心的创始人，高级维修技术员，已从事计算机维修维护工作15年，服务的顾客遍布北京市的各个角落，每天都是迎着明媚灿烂的阳光出发去维修，伴着夕阳西下皓月当空之时才回到家，为身边的群众服务。
京沪心连心 第一是诚信 快速解疑难 把好质量关
“我的电脑不开机了，你们可以维修吗？如果可以修理，明天开会就不会耽误了。”这是一位上海到北京出差的吴女士的焦急询问。
见到刚刚下火车，带着满身疲惫的吴女士，我们也为她着急起来。经过初步检测原因找到了，是由于适配器老化引起的故障，造成了主板供电芯片线路短路，为了不影响明天的会议，我们与吴女士商定为她开辟绿色通道做加急处理，先解决主要问题，其它不太着急的故障先放一下，会后继续维修。吴女士听了非常的高兴。
在维修过程中，由于这款机器型号比较特殊，我们与多家渠道联系均无匹配的芯片，如果今天修不上就会影响吴女士的会议使用。我们发动多家渠道一起帮忙我们四处寻找这款芯片，最后在我们的渠道库房里，终于找到了这款型号机器的匹配芯片，他们以同城快递的方式帮我们把芯片送达了。经过了1小时的测机，终于在傍晚时把电脑修好了。
结束测试后，马上通知客户来取。当吴女士拿到修好的电脑时，心情特别的感动，她对我说：“如果当天修理不好第二天的会议不仅仅要延迟而且还要连夜赶回上海，第二天再去上海总部的公司换一台能够正常运行的电脑，然后再折返回北京，现在你们帮助我修理好了电脑，这样明天的会不仅仅是不会耽误，而且公司也不会受到损失，同时也维护了公司的形象，通过你们的辛苦劳动真的帮我解决了一个大难题，你们真不愧是首都人，是北京的诚信服务，速度的服务的典范。”
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