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  今天与大家分享的是大赛体验官潘玉明先生的“把支部建在连上”主题教育活动学习体会的下篇。
 
【作者简介】潘玉明,高级营销师,中商联零售培训专家,北京市商联会特聘咨询专家,联商网高级顾问,专栏作者。专注百货店为主的零售店铺运营要素管理,咨询评价,现场培训。编写最新北京市零售服务质量规范及评价办法。对日本百货便利店等零售有较深入跟踪分析。现任翠微百货牡丹园店书记。

 
 
学习“把支部建在连上”的四点体会
 
  近几年来,翠微百货在翠微集团(股份)党委的坚强领导下,锐意进取,大胆改革,在诸多方面取得了重要的成就。
 
  一是、在党政建设方面,进行了突破性的创新和变革。在业务体系和干部管理体系上,在行业内率先设计党政双正职岗位,有力地强化了基层党组织工作力和活力,对于调动店铺团队凝聚力起到了非常重要的引领作用。在一定区域具有领先价值,显示出独特的战略眼光和政治觉悟。


 
  二是、在服务营销方面,进一步拓展和延续了翠微百货麾下各成员单位的服务理念和服务精神,在各个店铺商圈积极开展会员服务营销,赢得了良好的市场口碑,结合实际强化了服务明星和服务品牌在市场上的影响力。
 
  三是、在新商业模式探索方面,积极开辟百货店以外新的业态,拓展新的商圈,目前翠微店、甘家口店等已经进入深度的升级转型设计,面对传统百货店的模式惯性,正在寻求经营战略上的突破,迎合、引领新的消费需求。 


 
  四是、在各成员单位的企业文化融合方面,进行了大胆的轮岗创新,用不到一年时间,在将近300人的中高层管理队伍中,调整了近70%,打破了原来三个企业之间无形的心理隔阂和团队惯性文化,进行了高度的整合以后,在内控管理和风险控制方面取得了突出的成就。
 
  以上工作说明,翠微集团(股份)党委开展的创造性工作,就是在体现和落实党的初心与使命,就是在深入钻研、运营行业市场规律,与消费者的日常需求和内心潜在需求谋求价值统一。


 
  作为一个零售企业的基层党组织,要坚决贯彻集团(股份)党委、上级主管部门党组织的各项部署,身体力行、落实在行动中,把店铺的事情办好,把为消费者、员工、股东这“三大顾客”服务的“初心”显现在行动上,创新思维、创新工具、在数据化的平台上策划新的服务价值链,努力形成引领性的跨越式服务模式,用凝聚人心、创意业绩、锤炼品牌来回应上级党组织,尤其是消费者的期望。
(全文完)
 
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